Zertifizierter Arbeitsplatzmediationsspezialist (CWMS)

Certified Workplace Mediation Specialist (CWMS): Werden Sie zum Konfliktlösungshelden an Ihrem Arbeitsplatz

Kursübersicht

Ungelöste Konflikte sind ein stiller Killer am Arbeitsplatz, der Produktivität, Moral und sogar Ihr Geschäftsergebnis untergräbt . Aber was wäre, wenn Sie diese angespannten Situationen in Möglichkeiten für Wachstum und Zusammenarbeit verwandeln könnten? Unser Certified Workplace Mediation Specialist (CWMS)-Programm befähigt Sie, der Problemlöser erster Wahl in Ihrem Unternehmen zu werden.

Werden Sie ein vertrauenswürdiger Mediator am Arbeitsplatz:

Als CWMS erwerben Sie die folgenden fortgeschrittenen Fähigkeiten:

• • Lösen Sie Streitigkeiten mit Zuversicht: Erlernen Sie Mediationstechniken, um produktive Gespräche zu ermöglichen und die Parteien zu Win-Win-Ergebnissen zu führen.
  • Angespannte Situationen entschärfen: Lernen Sie, Konflikte zu deeskalieren, zugrunde liegende Probleme anzusprechen und Verständnis zu fördern.
  • Bauen Sie eine Kultur des Respekts auf: Schaffen Sie einen Arbeitsplatz, an dem offene Kommunikation und respektvoller Dialog die Norm sind, um die Wahrscheinlichkeit künftiger Konflikte zu verringern.

Kursaufbau:

Unser CWMS-Programm besteht aus fünf intensiven 90-minütigen Live-Webinaren mit Rollenspielen und Diskussionen, die jeweils tief in die wesentlichen Aspekte der Mediation am Arbeitsplatz eintauchen.

Webinar 1: Die Grundlagen der Arbeitsplatzmediation: Prinzipien, Ethik und bewährte Verfahren

• Informieren Sie sich über die Grundprinzipien und ethischen Richtlinien, die einer wirksamen Mediation zugrunde liegen.
• Verstehen Sie verschiedene Mediationsmodelle und -ansätze für verschiedene Situationen am Arbeitsplatz.
• Lernen Sie die Phasen des Mediationsprozesses und wichtige Moderationstechniken kennen.

Webinar 2: Erweiterte Kommunikationsfähigkeiten für Konflikte am Arbeitsplatz: Mehr als aktives Zuhören

• Erlernen Sie fortgeschrittene Kommunikationsfähigkeiten wie Umformulieren, Zusammenfassen und Realitätsprüfung, um produktive Gespräche zu führen.
• Lernen Sie, in Konfliktsituationen versteckte Absichten und zugrunde liegende Interessen zu erkennen und anzusprechen.
• Entwickeln Sie Strategien zum Umgang mit Emotionen und zum Aufbau einer Beziehung zu den streitenden Parteien.

Webinar 3: Vermittlung bei komplexen Konflikten am Arbeitsplatz: Konflikte mit mehreren Parteien, Machtungleichgewichte und starke Emotionen

• Entdecken Sie Techniken zum Umgang mit komplexen Konflikten mit mehreren Parteien und zum Ausgleich von Machtdynamiken.
• Lernen Sie, gesteigerte Emotionen zu deeskalieren und einen sicheren und neutralen Raum für den Dialog zu schaffen.
• Entwickeln Sie Strategien zum Umgang mit Meinungsverschiedenheiten und unbewussten Vorurteilen in der Mediation.

Webinar 4: Rechtliche Aspekte und Vertraulichkeit bei der Mediation am Arbeitsplatz

• Verstehen Sie den rechtlichen Rahmen hinsichtlich Vertraulichkeit und Privilegien bei der Mediation.
• Informieren Sie sich, wie Mediation dazu beitragen kann, Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden und rechtliche Risiken für Unternehmen zu verringern.
• Besprechen Sie die ethischen Verpflichtungen von Mediatoren am Arbeitsplatz hinsichtlich der Wahrung der Vertraulichkeit und Neutralität.

Webinar 5: Aufbau Ihrer Mediationskompetenzen am Arbeitsplatz: Strategien für den Erfolg

• Entwickeln Sie ein persönliches Mediations-Toolkit mit praktischen Techniken und Strategien.
• Erfahren Sie, wie Sie Mediation als wertvolles Mittel zur Konfliktlösung in Ihrem Unternehmen fördern können.
• Erkunden Sie Möglichkeiten zur Schaffung einer mediationsfreundlichen Kultur am Arbeitsplatz.

Wer sollte teilnehmen:

• • HR-Experten, die ihre Konfliktlösungskompetenz verbessern möchten
  • Manager und Vorgesetzte, die für die Steuerung der Teamdynamik verantwortlich sind
  • Gewerkschaftsvertreter, die an der Beilegung von Arbeitskonflikten durch Mediation interessiert sind
  • Jeder, der ein kompetenter und vertrauenswürdiger Mediator an seinem Arbeitsplatz werden möchte

Zertifizierung:

Nach erfolgreichem Abschluss des Programms und Bestehen der Abschlussprüfung erhalten Sie die CWMS-Bezeichnung, die Ihre Fähigkeiten als qualifizierter Spezialist für Arbeitsplatzmediation bestätigt.

Lassen Sie nicht zu, dass Konflikte Ihren Arbeitsplatz behindern. Werden Sie mit dem Programm „Certified Workplace Mediation Specialist“ zum Konfliktlösungsexperten, den Ihr Unternehmen braucht!