Souverän schwierige Gespräche führen: Ein unverzichtbarer HR-Trainingsleitfaden für Fachkräfte

Meistern Sie die Kunst der Kommunikation, um Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen und ein stärkeres Team aufzubauen – mit diesem HR-Training.

Kursbeschreibung für die Personalentwicklung:

Schwierige Gespräche gehören zum Arbeitsalltag von Personalverantwortlichen. Ob es um Leistungsschwächen, zwischenmenschliche Konflikte oder sensible Mitarbeiterthemen geht – effektive Kommunikation ist entscheidend. In diesem interaktiven Webinar erwerben Sie die notwendigen Fähigkeiten und Strategien, um diese herausfordernden Gespräche souverän zu meistern.

Unter der Leitung eines vom Obersten Gerichtshof zertifizierten Mediators mit jahrzehntelanger Erfahrung geht dieses Webinar über die Theorie hinaus. Sie lernen bewährte Techniken kennen, um:

• Die eigenen Emotionen in wichtigen Gesprächen verstehen und steuern

  • Die emotionalen Signale anderer erkennen und darauf reagieren.

  • Entwickeln Sie aktive Zuhörfähigkeiten, um eine gute Beziehung aufzubauen und das Verständnis zu fördern.
  • Nutzen Sie ein schrittweises Vorgehen, um schwierige Gespräche so zu strukturieren, dass sie positive Ergebnisse erzielen.
  • Kommunizieren Sie empathisch und klar, um Konflikte zu entschärfen und Lösungen zu finden.

Wer sollte teilnehmen?

• Personalverantwortliche auf allen Ebenen

  • Personalmanager und Direktoren

  • Spezialisten für Mitarbeiterbeziehungen
  • Alle Personen, die für die Leistungsbeurteilung von Mitarbeitern oder die Beilegung von Konflikten am Arbeitsplatz verantwortlich sind
  • Personalmanager
    
  • Ausbildungs- und Entwicklungsmanager
    
  • Organisationsentwicklungsberater
    
  • Geschäftsinhaber und Unternehmer
    
  • Abteilungsleiter und Vorgesetzte
    
  • Teamleiter und Projektmanager
    
  • Rechtsberater
    
  • Jeder, der seine Konfliktlösungsfähigkeiten im beruflichen Umfeld verbessern möchte

Was Sie lernen werden:

• Unverzichtbare Werkzeuge der emotionalen Intelligenz für den Umgang mit schwierigen Gesprächen

  • Wirksame Kommunikationsstrategien zur Deeskalation von Konflikten und zum Aufbau von Vertrauen

  • Ein schrittweiser Leitfaden für den souveränen Umgang mit schwierigen Diskussionen
  • Wie man eine Vielzahl schwieriger Gespräche im Personalbereich führt , darunter Leistungsfragen, zwischenmenschliche Konflikte und sensible Themen.
  • Praktische Tipps, um Professionalität zu wahren und die eigenen Emotionen in stressigen Situationen zu kontrollieren

Bonus : Erwerben Sie 2 wertvolle SPHR/PHR PDCs, während Sie diese wichtigen Fähigkeiten meistern.

Teil der HRCMR-Zertifizierung: Dieses Webinar ist ein Kernmodul unseres umfassenden Zertifizierungsprogramms für HR-Konfliktmanagement und -lösung und bietet Ihnen eine anerkannte Qualifikation zur Förderung Ihrer Karriere.

Dieses Programm wurde für (2 allgemeine Kreditstunden) vorab genehmigt.
Rezertifizierung von aPHR®, aPHRi™, PHR®, PHRca®, SPHR®, GPHR®, PHRi™ und SPHRi™ durch das HR Certification Institute® (HRCI®)

Über den Kursleiter:

Faith Knight ist eine vom Obersten Gerichtshof Floridas zertifizierte Mediatorin für Zivilprozesse mit langjähriger Erfahrung in der Beilegung von Konflikten am Arbeitsplatz und der Schulung von Personalverantwortlichen. Sie bringt einen reichen Erfahrungsschatz aus der Praxis in diesen Masterclass ein.