Mediationskompetenz für HR-Profis: So können Sie Konflikte am Arbeitsplatz lösen

Meistern Sie die Kunst der Mediation, um ein harmonischeres und produktiveres Arbeitsumfeld zu schaffen – Mediationskompetenzen für HR-Fachkräfte

Ungelöste Konflikte können die Produktivität beeinträchtigen, die Arbeitsmoral schädigen und sogar zu rechtlichen Problemen führen. Als Personalverantwortlicher sind Sie oft die erste Anlaufstelle bei der Beilegung solcher Streitigkeiten. Das interaktive Webinar „Mediationskompetenzen für Personalverantwortliche“ vermittelt Ihnen die notwendigen Mediationsfähigkeiten, um Konflikte zwischen Mitarbeitern und Abteilungen effektiv zu lösen und so ein positiveres und kooperativeres Arbeitsumfeld zu fördern.

Unter der Leitung eines vom Obersten Gerichtshof zertifizierten Mediators mit jahrzehntelanger Erfahrung geht dieses Webinar über die Theorie hinaus. Sie lernen bewährte Techniken kennen, um:

• Verstehen Sie die Grundlagen der HR-Mediation: Lernen Sie die Kernprinzipien, Phasen und bewährten Verfahren einer effektiven Mediation kennen.

  • Schaffen Sie Neutralität und bauen Sie Vertrauen auf: Entdecken Sie, wie Sie ein sicheres Umfeld schaffen, in dem sich Ihre Mitarbeiter gehört und respektiert fühlen.

  • Identifizieren und thematisieren Sie die zugrundeliegenden Interessen: Gehen Sie über oberflächliche Probleme hinaus, um die eigentlichen Ursachen des Konflikts aufzudecken.
  • Fördern Sie eine produktive Kommunikation: Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, ihre Bedürfnisse und Bedenken auf konstruktive Weise auszudrücken.
  • Entwickeln Sie Win-Win-Lösungen: Leiten Sie Ihre Mitarbeiter zu einvernehmlichen Lösungen an, die die Interessen aller berücksichtigen.

Wer sollte teilnehmen?

• Personalverantwortliche auf allen Ebenen

  • Personalmanager und Direktoren

  • Spezialisten für Mitarbeiterbeziehungen
  • Jeder, der daran interessiert ist, Fähigkeiten zur Konfliktlösung am Arbeitsplatz zu entwickeln

Was Sie lernen werden:

• Die wesentlichen Prinzipien und Techniken einer effektiven Mediation

  • Wie man ein neutrales und sicheres Umfeld für die Konfliktlösung schafft

  • Strategien für aktives Zuhören, Empathie und effektive Kommunikation
  • Wie man zugrunde liegende Interessen und Bedürfnisse erkennt und darauf eingeht
  • Techniken zur Förderung eines konstruktiven Dialogs und zur Entwicklung kreativer Lösungen
  • Praktische Tipps für den Umgang mit häufig auftretenden Herausforderungen während einer Mediation

Bonus : Erhalten Sie 1,5 wertvolle SPHR/PHR-Punkte, während Sie diese wichtigen Fähigkeiten erlernen.

• Teil der HRCMR-Zertifizierung: Dieses Webinar ist ein Kernmodul unseres umfassenden Zertifizierungsprogramms für HR-Konfliktmanagement und -lösung und bietet Ihnen eine anerkannte Qualifikation zur Förderung Ihrer Karriere.
• Dieses Programm wurde für (1,5 allgemeine Kreditstunden) vorab genehmigt.
  Rezertifizierung von aPHR®, aPHRi™, PHR®, PHRca®, SPHR®, GPHR®, PHRi™ und SPHRi™ durch das HR Certification Institute® (HRCI®).

Über den Kursleiter:

Faith Knight ist eine vom Obersten Gerichtshof Floridas zertifizierte Mediatorin für Zivilverfahren und eine angesehene Mediatorin in Texas mit langjähriger Erfahrung in der Beilegung von Konflikten am Arbeitsplatz und der Schulung von Personalverantwortlichen. Sie bringt in dieses Webinar einen reichen Erfahrungsschatz an praxisnahem Wissen und Expertise ein.