Zertifizierung in HR-Konfliktmanagement und -lösung (HRCMR) | 20-stündiges Live-Intensivtraining.

HR Konfliktmanagement & -lösung (HRCMR)

Die 20-Stunden Live Virtuelle Intensivschulung | 15.–17. September 2026

Frühbucher: 847 $ bis zum 20. August. Standardpreis 997 $.

Hören Sie auf, Brände zu löschen. Fangen Sie an, Probleme zu lösen.

Sie sind die Person, die gerufen wird, wenn eine Situation bereits eskaliert ist – die angespannte Abteilung, die Trennung, die schiefgehen könnte, der Meinungsverschiedenheit, die sich zu etwas Festgefahrenem entwickelt hat. Sie kümmern sich am Dienstag darum und am Freitag taucht es wieder auf. Dieser Kreislauf ist erschöpfend und stellt ein echtes Risiko dar.

HRCMR wurde entwickelt, um diesen Kreislauf zu durchbrechen. An drei Live-Tagen lernen Sie, Konflikte nicht nur zu reagieren, sondern zu lesen – Sie erlernen die spezifische Sprache, die Rahmenbedingungen und die Selbstregulierung, die es Ihnen ermöglichen, mit einem Plan statt aus dem Bauch heraus in ein schwieriges Gespräch zu gehen.

Erwerben Sie 20,00 SHRM PDCs und 20,00 HRCI-Punkte – ein Drittel Ihres dreijährigen Rezertifizierungszyklus in einer Kohorte.

Was Sie lernen werden

Dieses Programm konzentriert sich darauf, was Sie tatsächlich im Raum sagen und entscheiden. Am Ende werden Sie geübt haben:

• Taktische Deeskalation – die verbalen Skripte, die die Temperatur eines hitzigen Austauschs senken und Aggression in ein umsetzbares Geschäftsinteresse umwandeln.
• Der Untersuchungswechsel – eine strukturierte Abfragesequenz, die eine Person von Reaktivität zur Problemlösung führt.
• Das Auflösungsspektrum & die Auswahlmatrix – eine Methode zur Auswahl der richtigen Intervention für einen bestimmten Streit, basierend auf Ihrem Ziel, dem Risikograd und ob die Parteien derzeit vernünftig sein können.
• Protokolle für schwierige Gespräche – strukturierte Ansätze für Verhaltenskorrekturen, Leistungsinterventionen und heikle Trennungen, behandelt mit professionellen Grenzen und einer nachvollziehbaren Dokumentation.
• Resilienz & Selbstregulierung – wie Sie die ruhigste Person im Raum bleiben und verhindern, dass die Spannung eines Teams auf eine ganze Abteilung übergreift.
• Digitale & hybride Reibung – Konflikte lösen, die sich in Slack-Threads und verteilten Teams verbergen, wo der Kontext verloren geht.
• Die Risikoperspektive – Konflikte als organisatorisches Risiko lesen, Anzeichen für Vergeltung erkennen und eingreifen, bevor eine Situation zu einer Beschwerde oder einem EEO-Anspruch wird.

Für wen ist das geeignet

Wenn Ihre Arbeit von komplexen Personalproblemen geprägt ist, sind Sie hier richtig:

• HR-Direktoren & Business Partner – vom Schiedsrichter zum Architekten einer gesünderen Unternehmenskultur.
• Spezialisten für Mitarbeiterbeziehungen – die Praktiker, die für Trennungen, Untersuchungen und Beschwerden zuständig sind.
• Risiko- & Compliance-Manager – Konflikte als das Risiko behandeln, das sie sind, und sie frühzeitig reduzieren.
• Führungskräfte in den Bereichen Personal & Betrieb – Teamreibung lösen, bevor sie zu einer formellen Beschwerde wird.
• Kleinunternehmer & Nonprofit-Führungskräfte – sensible Dynamiken ohne eine vollständige HR-Abteilung im Rücken bewältigen.

Wie die 20 Stunden funktionieren

Jede Stunde ist live oder betreut – hier gibt es kein Video, das Sie alleine ansehen.

• Live-Unterricht und Übung (13,5 Stunden). Drei Tage mit einem Live-Dozenten, der repräsentative Übungsszenarien aus realen HR- und Risikosituationen bearbeitet – eskalierte Trennungen, Streitigkeiten unter Kollegen, Reibung in Hybrid-Teams, Belästigungs- und Vergeltungsrisiken sowie Mehrparteienuntersuchungen. Jedes Szenario wird gemeinsam geübt und nachbesprochen.
• Angewandte Arbeit zwischen den Sitzungen (6,5 Stunden). Sie entwerfen Ihre eigenen Auflösungsskripte, erstellen Ihre eigenen Frameworks und bringen Ihre eigenen realen Szenarien ein. Diese Arbeit wird mit dem Dozenten in der nächsten Live-Sitzung besprochen – es ist keine Abhakhak-Aufgabe, sondern das Material, auf dem das Coaching des nächsten Tages aufbaut.

Die drei Tage

Tag 1 – Grundlagen & Lösungsfindung
Die Anatomie der Eskalation, der Untersuchungswechsel und das Auflösungsspektrum. Angeleitete Deeskalationsübungen.

Tag 2 – Repräsentative Übungsszenarien
Ein ganzer Tag Live-Übung mit strukturiertem Feedback: das richtige Framework auswählen, das richtige Skript anwenden und jedes davon nachbesprechen.

Tag 3 – Führung, Resilienz & Abschlussarbeit
Selbstregulierung unter Druck, Lösung digitaler und hybrider Reibung und ein abschließendes Integrationslabor, das das gesamte Toolkit zusammenführt.

Was Sie mitnehmen werden

• 20.00 SHRM PDCs und 20.00 HRCI-Punkte – ein Drittel eines Rezertifizierungszyklus
• Die HRCMR-Zertifizierung vom Conflict Management Institute
• Das vollständige Resolution Toolkit – die taktische Skript-Bank, Framework-Referenzen und Protokollanleitungen, die für den Einsatz an einem echten Dienstagmorgen entwickelt wurden

Akkreditierung

Das Conflict Management Institute ist von SHRM anerkannt, um Professional Development Credits (PDCs) für die SHRM-CP® und SHRM-SCP® Rezertifizierung anzubieten. Dieses Programm ist gültig für 20,00 PDCs.

Dieses Programm wurde für 20 HR (General) Rezertifizierungspunkte für aPHR®, aPHRi™, PHR®, PHRca®, SPHR®, GPHR®, PHRi™ und SPHRi™ Rezertifizierung durch das HR Certification Institute® (HRCI®) vorab genehmigt.

Ihr Dozent

Faith Knight, Gründerin von Knight Mediations, bringt über 20 Jahre Erfahrung in der Konfliktlösung am Arbeitsplatz und über 1.000 erfolgreiche Mediationen mit. Ihr Ansatz ist praktisch und ergebnisorientiert – fokussiert auf das, was funktioniert, wenn eine reale Situation vor Ihnen liegt. Sie hat einen Master in HR und Wirtschaft und ist vom Florida Supreme Court und der Texas Mediator Credentialing Association akkreditiert.

Anmeldung

Frühbucher: 847 $ (bis 20. August) · Standard: 997 $
Die Kohortengröße ist begrenzt, damit jeder Teilnehmer individuelles Coaching erhält.

[ Jetzt Platz sichern ]