Mediationskompetenz für HR-Profis: So können Sie Konflikte am Arbeitsplatz lösen

Meistern Sie die Kunst der Mediation, um einen harmonischeren und produktiveren Arbeitsplatz zu schaffen.

Ungelöste Konflikte können die Produktivität beeinträchtigen, die Moral schädigen und sogar zu rechtlichen Problemen führen. Als HR-Experte sind Sie bei der Lösung dieser Konflikte oft die erste Verteidigungslinie. In diesem interaktiven Webinar werden Ihnen die Vermittlungsfähigkeiten vermittelt, die Sie benötigen, um effektiv Lösungen zwischen Mitarbeitern und Abteilungen zu fördern und so ein positiveres und kooperativeres Arbeitsumfeld zu schaffen.

Dieses Webinar wird von einem vom Obersten Gerichtshof zertifizierten Mediator mit jahrzehntelanger Erfahrung geleitet und geht über die Theorie hinaus. Sie lernen bewährte Techniken, um:

• • Verstehen Sie die Grundlagen der Mediation: Lernen Sie die Kernprinzipien, Phasen und Best Practices einer effektiven Mediation kennen.
  • Stellen Sie Neutralität her und bauen Sie Vertrauen auf: Entdecken Sie, wie Sie einen sicheren Raum schaffen, in dem sich die Parteien gehört und respektiert fühlen.
  • Grundlegende Interessen identifizieren und ansprechen: Gehen Sie über oberflächliche Probleme hinaus, um die eigentlichen Ursachen des Konflikts aufzudecken.
  • Fördern Sie eine produktive Kommunikation: Helfen Sie den Parteien, ihre Bedürfnisse und Bedenken auf konstruktive Weise auszudrücken.
  • Entwickeln Sie Win-Win-Lösungen: Führen Sie die Parteien zu für beide Seiten akzeptablen Lösungen, die die Interessen aller berücksichtigen.

Wer sollte teilnehmen:

• • Personalfachleute auf allen Ebenen
  • Personalleiter und Geschäftsführer
  • Spezialisten für Mitarbeiterbeziehungen
  • Jeder, der seine Fähigkeiten zur Konfliktlösung am Arbeitsplatz verbessern möchte

Was Sie lernen werden:

• • Die wesentlichen Prinzipien und Techniken einer wirksamen Mediation
  • So schaffen Sie eine neutrale und sichere Umgebung zur Konfliktlösung
  • Strategien für aktives Zuhören, Empathie und effektive Kommunikation
  • Wie Sie zugrunde liegende Interessen und Bedürfnisse identifizieren und ansprechen
  • Techniken zur Förderung eines konstruktiven Dialogs und zur Entwicklung kreativer Lösungen
  • Praktische Tipps zum Umgang mit häufigen Herausforderungen während der Mediation

Bonus : Verdienen Sie 1,5 wertvolle SPHR/PHR-Credits, während Sie diese wichtigen Fähigkeiten meistern.

Über den Kursleiter:

Faith Knight ist eine vom Obersten Gerichtshof Floridas zertifizierte Zivilmediatorin mit umfassender Erfahrung in der Lösung von Konflikten am Arbeitsplatz und in der Schulung von Personalfachleuten. Sie bringt eine Fülle von praktischem Wissen und praktischer Expertise in dieses Webinar ein.