Especialista certificado en mediación en el lugar de trabajo (CWMS)

Especialista certificado en mediación en el lugar de trabajo (CWMS): conviértase en el héroe de la resolución de conflictos en su lugar de trabajo

Descripción del curso

Los conflictos no resueltos son un asesino silencioso en el lugar de trabajo, que erosiona la productividad, la moral e incluso los resultados. Pero ¿qué sucedería si pudiera transformar esas situaciones tensas en oportunidades de crecimiento y colaboración? Nuestro programa de Especialista Certificado en Mediación en el Lugar de Trabajo (CWMS) le permite convertirse en la persona a la que recurrir para resolver problemas en su organización.

Conviértase en un mediador de confianza en el lugar de trabajo:

Como CWMS, adquirirás las habilidades avanzadas para:

• • Resuelva disputas con confianza: domine las técnicas de mediación para facilitar conversaciones productivas y guiar a las partes hacia resultados beneficiosos para todos.
  • Disminuya las situaciones tensas: aprenda a reducir los conflictos, abordar los problemas subyacentes y fomentar la comprensión.
  • Construir una cultura de respeto: crear un lugar de trabajo donde la comunicación abierta y el diálogo respetuoso sean la norma, reduciendo la probabilidad de conflictos futuros.

Estructura del curso:

Nuestro programa CWMS consta de cinco seminarios web intensivos en vivo de 90 minutos, con juegos de roles y debates, cada uno de los cuales profundiza en los aspectos esenciales de la mediación en el lugar de trabajo.

Seminario web 1: Los fundamentos de la mediación en el lugar de trabajo: principios, ética y mejores prácticas

• Explore los principios fundamentales y las pautas éticas que sustentan una mediación eficaz.
• Comprender diferentes modelos y enfoques de mediación para una variedad de situaciones en el lugar de trabajo.
• Aprenda las etapas del proceso de mediación y las técnicas esenciales de facilitación.

Webinar 2: Habilidades avanzadas de comunicación para conflictos laborales: más allá de la escucha activa

• Domine habilidades de comunicación avanzadas como reencuadrar, resumir y probar la realidad para guiar conversaciones productivas.
• Aprenda a identificar y abordar agendas ocultas e intereses subyacentes en situaciones de conflicto.
• Desarrollar estrategias para gestionar las emociones y construir una buena relación con las partes en disputa.

Seminario web 3: Mediación de conflictos laborales complejos: conflictos entre múltiples partes, desequilibrios de poder y emociones intensas

• Explore técnicas para gestionar conflictos complejos entre múltiples partes y equilibrar la dinámica de poder.
• Aprenda a reducir las emociones intensas y a crear un espacio seguro y neutral para el diálogo.
• Desarrollar estrategias para abordar las diferencias de opiniones y los sesgos inconscientes en la mediación.

Webinar 4: Consideraciones legales y confidencialidad en la mediación laboral

• Comprender el marco legal que rodea la confidencialidad y el privilegio de la mediación.
• Explore cómo la mediación puede ayudar a evitar litigios y reducir los riesgos legales para las organizaciones.
• Analice las obligaciones éticas de los mediadores en el lugar de trabajo en cuanto a mantener la confidencialidad y la neutralidad.

Seminario web 5: Cómo desarrollar habilidades de mediación en el lugar de trabajo: estrategias para el éxito

• Desarrollar un conjunto de herramientas de mediación personal con técnicas y estrategias prácticas.
• Aprenda a promover la mediación como un valioso recurso de resolución de conflictos dentro de su organización.
• Explore formas de crear una cultura favorable a la mediación en el lugar de trabajo.

¿Quién debería asistir?

• • Profesionales de RRHH que buscan mejorar su experiencia en resolución de conflictos
  • Gerentes y supervisores responsables de gestionar la dinámica del equipo.
  • Representantes sindicales interesados ​​en resolver conflictos laborales a través de la mediación
  • Cualquier persona que busque convertirse en un mediador capacitado y confiable en su lugar de trabajo.

Proceso de dar un título:

Al completar con éxito el programa y aprobar el examen final, recibirá la designación CWMS, que valida sus habilidades como especialista calificado en mediación en el lugar de trabajo.

No permita que los conflictos frenen el crecimiento de su lugar de trabajo. ¡Conviértase en el experto en resolución de conflictos que su organización necesita con el programa de Especialista Certificado en Mediación en el Lugar de Trabajo!