Navegar conversaciones difíciles con confianza: una guía para profesionales de recursos humanos

Domine el arte de la comunicación para resolver conflictos laborales y construir un equipo más fuerte.

Descripción del curso:

Las conversaciones difíciles son una parte inevitable del rol del profesional de recursos humanos. Ya sea que esté abordando el bajo desempeño, gestionando conflictos interpersonales o manejando problemas delicados de los empleados, la comunicación efectiva es clave. En este seminario web interactivo, obtendrá las habilidades y estrategias esenciales para navegar con confianza en estas interacciones desafiantes.

Dirigido por un mediador certificado por la Corte Suprema con décadas de experiencia, este seminario web va más allá de la teoría. Aprenderá técnicas comprobadas para:

• • Comprender y gestionar sus propias emociones durante conversaciones de alto riesgo.
  • Reconocer y responder a las señales emocionales de los demás.
  • Desarrollar habilidades de escucha activa para establecer una buena relación y fomentar la comprensión.
  • Aplicar un marco paso a paso para estructurar conversaciones difíciles para obtener resultados positivos.
  • Comunicarse con empatía y claridad para reducir el conflicto y encontrar soluciones.

Quién debe asistir:

• • Profesionales de Recursos Humanos a todos los niveles.
  • Gerentes y directores de recursos humanos
  • Especialistas en relaciones laborales
  • Cualquier persona responsable de gestionar el desempeño de los empleados o resolver conflictos en el lugar de trabajo.

Lo que aprenderás:

• • Herramientas esenciales de inteligencia emocional para afrontar conversaciones difíciles
  • Estrategias de comunicación efectivas para reducir los conflictos y generar confianza.
  • Un marco paso a paso para abordar debates desafiantes con confianza
  • Cómo manejar una amplia gama de conversaciones difíciles relacionadas con recursos humanos , incluidos problemas de desempeño, conflictos interpersonales y temas delicados.
  • Consejos prácticos para mantener el profesionalismo y gestionar sus propias emociones durante interacciones estresantes

Bonificación : Gana 1,5 valiosos PDC SPHR/PHR mientras dominas estas habilidades críticas.

Acerca del instructor:

Faith Knight es una mediadora certificada por la Corte Suprema de Florida con amplia experiencia en la resolución de conflictos laborales y en la capacitación de profesionales de recursos humanos. Ella aporta una gran cantidad de conocimientos del mundo real y experiencia práctica a esta clase magistral.