Cómo afrontar conversaciones difíciles con confianza: Guía esencial de formación en RRHH para profesionales

Domina el arte de la comunicación para resolver conflictos laborales y fortalecer tu equipo con esta capacitación en Recursos Humanos.

Descripción del curso de formación en RRHH:

Las conversaciones difíciles son una parte inevitable del rol del profesional de Recursos Humanos. Ya sea que se trate de abordar el bajo rendimiento, gestionar conflictos interpersonales o manejar asuntos delicados de los empleados, la comunicación efectiva es clave. En este seminario web interactivo, adquirirás las habilidades y estrategias esenciales para afrontar con confianza estas interacciones desafiantes.

Impartido por un mediador certificado por la Corte Suprema con décadas de experiencia, este seminario web va más allá de la teoría. Aprenderá técnicas comprobadas para:

• Comprende y gestiona tus propias emociones durante conversaciones de alto riesgo.

  • Reconocer y responder a las señales emocionales de los demás

  • Desarrolla habilidades de escucha activa para establecer una buena relación y fomentar la comprensión.
  • Aplique un marco paso a paso para estructurar conversaciones difíciles y lograr resultados positivos.
  • Comunicarse con empatía y claridad para reducir la tensión en los conflictos y encontrar soluciones.

¿Quiénes deberían asistir?

• Profesionales de Recursos Humanos en todos los niveles

  • gerentes y directores de recursos humanos

  • especialistas en relaciones laborales
  • Cualquier persona responsable de gestionar el desempeño de los empleados o de resolver conflictos en el lugar de trabajo.
  • Gerentes de relaciones con los empleados
    
  • Gerentes de capacitación y desarrollo
    
  • Consultores de Desarrollo Organizacional
    
  • Propietarios de negocios y emprendedores
    
  • Gerentes y supervisores de departamento
    
  • Líderes de equipo y gerentes de proyecto
    
  • Asesoría Legal
    
  • Cualquier persona que busque mejorar sus habilidades de resolución de conflictos en un entorno profesional.

Lo que aprenderás:

• Herramientas esenciales de inteligencia emocional para afrontar conversaciones difíciles

  • Estrategias de comunicación eficaces para reducir la intensidad de los conflictos y fomentar la confianza

  • Un marco paso a paso para abordar con confianza las discusiones difíciles.
  • Cómo abordar una amplia gama de conversaciones difíciles relacionadas con recursos humanos , incluyendo problemas de desempeño, conflictos interpersonales y temas delicados.
  • Consejos prácticos para mantener la profesionalidad y gestionar las propias emociones durante interacciones estresantes.

Bonificación : Obtén 2 valiosos créditos de desarrollo profesional (PDC) SPHR/PHR mientras dominas estas habilidades críticas.

Parte de la Certificación HRCMR: Este seminario web es un módulo central de nuestro programa integral de Certificación en Gestión y Resolución de Conflictos de Recursos Humanos, que le brinda una credencial reconocida para impulsar su carrera.

Este programa ha sido preaprobado para (2 horas de crédito general)
Recertificación aPHR®, aPHRi™, PHR®, PHRca®, SPHR®, GPHR®, PHRi™ y SPHRi™ a través del HR Certification Institute® (HRCI®).

Acerca del instructor:

Faith Knight es mediadora civil certificada por la Corte Suprema de Florida, con amplia experiencia en la resolución de conflictos laborales y en la capacitación de profesionales de recursos humanos. Aporta un gran conocimiento práctico y experiencia a esta clase magistral.