Navegar conversaciones difíciles con confianza: una guía para profesionales de recursos humanos
Navegar conversaciones difíciles con confianza: una guía para profesionales de recursos humanos
Domine el arte de la comunicación para resolver conflictos laborales y construir un equipo más fuerte.
Descripción del curso:
Las conversaciones difíciles son una parte inevitable del rol del profesional de recursos humanos. Ya sea que esté abordando el bajo desempeño, gestionando conflictos interpersonales o manejando problemas delicados de los empleados, la comunicación efectiva es clave. En este seminario web interactivo, obtendrá las habilidades y estrategias esenciales para navegar con confianza en estas interacciones desafiantes.
Dirigido por un mediador certificado por la Corte Suprema con décadas de experiencia, este seminario web va más allá de la teoría. Aprenderá técnicas comprobadas para:
-
- Comprender y gestionar sus propias emociones durante conversaciones de alto riesgo.
- Reconocer y responder a las señales emocionales de los demás.
- Desarrollar habilidades de escucha activa para establecer una buena relación y fomentar la comprensión.
- Aplicar un marco paso a paso para estructurar conversaciones difíciles para obtener resultados positivos.
- Comunicarse con empatía y claridad para reducir el conflicto y encontrar soluciones.
Quién debe asistir:
-
- Profesionales de Recursos Humanos a todos los niveles.
- Gerentes y directores de recursos humanos
- Especialistas en relaciones laborales
- Cualquier persona responsable de gestionar el desempeño de los empleados o resolver conflictos en el lugar de trabajo.
Lo que aprenderás:
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- Herramientas esenciales de inteligencia emocional para afrontar conversaciones difíciles
- Estrategias de comunicación efectivas para reducir los conflictos y generar confianza.
- Un marco paso a paso para abordar debates desafiantes con confianza
- Cómo manejar una amplia gama de conversaciones difíciles relacionadas con recursos humanos , incluidos problemas de desempeño, conflictos interpersonales y temas delicados.
- Consejos prácticos para mantener el profesionalismo y gestionar sus propias emociones durante interacciones estresantes
Bonificación : Gana 1,5 valiosos PDC SPHR/PHR mientras dominas estas habilidades críticas.
Acerca del instructor:
Faith Knight es una mediadora certificada por la Corte Suprema de Florida con amplia experiencia en la resolución de conflictos laborales y en la capacitación de profesionales de recursos humanos. Ella aporta una gran cantidad de conocimientos del mundo real y experiencia práctica a esta clase magistral.
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Información de certificación
Acreditación
Conflict Management Institute está reconocido por SHRM para ofrecer Créditos de desarrollo profesional (PDC) para actividades de recertificación SHRM-CP® o SHRM-SCP®.
¿Habrá un examen?
No, no hay examen.
¿Recibiré un certificado?
Sí, recibirás un certificado de asistencia y una credencial digital.
Experto en la materia
Faith Knight es su socio de confianza para resolver conflictos laborales. Con más de 20 años de experiencia, ha ayudado a innumerables empleadores y empleados a encontrar puntos en común y seguir adelante.
Como fundadora de Knight Mediations, Faith comprende el estrés y la incertidumbre que conllevan las disputas laborales. Está comprometida a brindar un espacio seguro y de apoyo donde todos se sientan escuchados y respetados.
El enfoque de Faith es práctico, realista y orientado a resultados. No le interesan la jerga legal ni las batallas interminables. Su objetivo es ayudarle a encontrar soluciones que funcionen para todos los involucrados.
Las credenciales de la fe hablan por sí solas:
- Máster en RRHH y Empresa
- Más de 1.000 mediaciones exitosas
- Certificado tanto por la Corte Suprema de Florida como por la Asociación de Credenciales de Mediadores de Texas
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