Navegar conversaciones difíciles con confianza: una guía para profesionales de recursos humanos

Domina el arte de la comunicación para resolver conflictos en el lugar de trabajo y construir un equipo más fuerte.

Descripción del curso:

Las conversaciones difíciles son una parte inevitable del rol del profesional de RR. HH. Ya sea que esté abordando un desempeño deficiente, gestionando conflictos interpersonales o manejando problemas delicados de los empleados, la comunicación eficaz es clave. En este seminario web interactivo, adquirirá las habilidades y estrategias esenciales para abordar con confianza estas interacciones desafiantes.

Dirigido por un mediador certificado por la Corte Suprema con décadas de experiencia, este seminario web va más allá de la teoría. Aprenderá técnicas comprobadas para:

• • Comprenda y gestione sus propias emociones durante conversaciones de alto riesgo
  • Reconocer y responder a las señales emocionales de los demás.
  • Desarrollar habilidades de escucha activa para construir relaciones y fomentar la comprensión.
  • Aplicar un marco paso a paso para estructurar conversaciones difíciles y obtener resultados positivos
  • Comunicarse con empatía y claridad para reducir los conflictos y encontrar soluciones.

¿Quién debería asistir?

• • Profesionales de Recursos Humanos en todos los niveles
  • Gerentes y directores de recursos humanos
  • Especialistas en relaciones laborales
  • Cualquier persona responsable de gestionar el desempeño de los empleados o resolver conflictos en el lugar de trabajo.

  • Gerentes de relaciones con los empleados
    

  • Gerentes de Capacitación y Desarrollo
    

  • Consultores de Desarrollo Organizacional
    

  • Propietarios de negocios y emprendedores
    

  • Gerentes y supervisores de departamento
    

  • Líderes de equipo y gerentes de proyectos
    

  • Asesoría legal
    

  • Cualquier persona que busque mejorar sus habilidades de resolución de conflictos en un entorno profesional.

Lo que aprenderás:

• • Herramientas esenciales de inteligencia emocional para abordar conversaciones difíciles
  • Estrategias de comunicación eficaces para reducir los conflictos y generar confianza
  • Un marco paso a paso para abordar debates desafiantes con confianza
  • Cómo manejar una amplia gama de conversaciones difíciles relacionadas con RR.HH. , incluidos problemas de desempeño, conflictos interpersonales y temas delicados
  • Consejos prácticos para mantener el profesionalismo y gestionar las propias emociones durante interacciones estresantes

Bono : obtén 2 valiosos PDC SPHR/PHR mientras dominas estas habilidades críticas.

Acerca del instructor:

Faith Knight es una mediadora civil certificada por la Corte Suprema de Florida con amplia experiencia en la resolución de conflictos laborales y la capacitación de profesionales de RR.HH. Aporta una gran cantidad de conocimientos prácticos y del mundo real a esta clase magistral.