Habilidades de mediación para profesionales de RRHH: cómo ayudarle a resolver conflictos en el lugar de trabajo

Domina el arte de la mediación para construir un lugar de trabajo más armonioso y productivo.

Los conflictos no resueltos pueden afectar la productividad, dañar la moral e incluso derivar en problemas legales. Como profesional de RR. HH., usted suele ser la primera línea de defensa para resolver estas disputas. Este seminario web interactivo le proporcionará las habilidades de mediación necesarias para facilitar de manera eficaz las resoluciones entre empleados y departamentos, fomentando un entorno de trabajo más positivo y colaborativo.

Dirigido por un mediador certificado por la Corte Suprema con décadas de experiencia, este seminario web va más allá de la teoría. Aprenderá técnicas comprobadas para:

• • Comprenda los fundamentos de la mediación: aprenda los principios básicos, las etapas y las mejores prácticas de una mediación eficaz.
  • Establecer neutralidad y generar confianza: descubra cómo crear un espacio seguro donde las partes se sientan escuchadas y respetadas.
  • Identificar y abordar los intereses subyacentes: ir más allá de los problemas superficiales para descubrir las causas profundas del conflicto.
  • Facilitar la comunicación productiva: ayudar a las partes a expresar sus necesidades y preocupaciones de manera constructiva.
  • Desarrollar soluciones en las que todos ganen: guiar a las partes hacia resoluciones mutuamente aceptables que aborden los intereses de todos.

¿Quién debería asistir?

• • Profesionales de Recursos Humanos en todos los niveles
  • Gerentes y directores de recursos humanos
  • Especialistas en relaciones laborales
  • Cualquier persona interesada en desarrollar habilidades de resolución de conflictos en el lugar de trabajo.

Lo que aprenderás:

• • Los principios y técnicas esenciales de una mediación eficaz
  • Cómo crear un entorno neutral y seguro para la resolución de conflictos
  • Estrategias para la escucha activa, la empatía y la comunicación efectiva
  • Cómo identificar y abordar los intereses y necesidades subyacentes
  • Técnicas para facilitar el diálogo constructivo y generar soluciones creativas
  • Consejos prácticos para afrontar los retos más comunes que surgen durante la mediación

Bono : obtén 1,5 valiosos créditos SPHR/PHR mientras dominas estas habilidades críticas.

Acerca del instructor:

Faith Knight es una mediadora civil del circuito certificada por la Corte Suprema de Florida con amplia experiencia en la resolución de conflictos laborales y la capacitación de profesionales de RR. HH. Aporta una gran cantidad de conocimientos prácticos y del mundo real a este seminario web.