Habilidades de mediación para profesionales de RRHH: cómo ayudarle a resolver conflictos en el lugar de trabajo

Domina el arte de la mediación para construir un entorno laboral más armonioso y productivo: Habilidades de mediación para profesionales de RRHH

Los conflictos sin resolver pueden afectar la productividad, dañar la moral e incluso derivar en problemas legales. Como profesional de Recursos Humanos, usted suele ser la primera línea de defensa para resolver estas disputas. El seminario web interactivo «Habilidades de Mediación para Profesionales de Recursos Humanos» le brindará las herramientas necesarias para facilitar eficazmente la resolución de conflictos entre empleados y departamentos, fomentando así un entorno laboral más positivo y colaborativo.

Impartido por un mediador certificado por la Corte Suprema con décadas de experiencia, este seminario web va más allá de la teoría. Aprenderá técnicas comprobadas para:

• Comprenda los fundamentos de la mediación en recursos humanos: Aprenda los principios básicos, las etapas y las mejores prácticas de una mediación eficaz.

  • Establece neutralidad y genera confianza: Descubre cómo crear un espacio seguro donde tus empleados se sientan escuchados y respetados.

  • Identificar y abordar los intereses subyacentes: Ir más allá de las cuestiones superficiales para descubrir las causas profundas del conflicto.
  • Facilite una comunicación productiva: Ayude a sus empleados a expresar sus necesidades e inquietudes de manera constructiva.
  • Desarrolle soluciones beneficiosas para todos: Guíe a sus empleados hacia resoluciones mutuamente consensuadas que aborden los intereses de todos.

¿Quiénes deberían asistir?

• Profesionales de Recursos Humanos en todos los niveles

  • gerentes y directores de recursos humanos

  • especialistas en relaciones laborales
  • Cualquier persona interesada en desarrollar habilidades para la resolución de conflictos en el lugar de trabajo

Lo que aprenderás:

• Los principios y técnicas esenciales de una mediación eficaz

  • Cómo crear un entorno neutral y seguro para la resolución de conflictos

  • Estrategias para la escucha activa, la empatía y la comunicación efectiva
  • Cómo identificar y abordar los intereses y necesidades subyacentes
  • Técnicas para facilitar el diálogo constructivo y generar soluciones creativas
  • Consejos prácticos para afrontar los retos comunes que surgen durante la mediación

Bonificación : Obtén 1,5 valiosos créditos SPHR/PHR mientras dominas estas habilidades críticas.

• Parte de la Certificación HRCMR: Este seminario web es un módulo central de nuestro programa integral de Certificación en Gestión y Resolución de Conflictos de Recursos Humanos, que le brinda una credencial reconocida para impulsar su carrera.
• Este programa ha sido preaprobado para (1.5 horas de crédito general)
  Recertificación aPHR®, aPHRi™, PHR®, PHRca®, SPHR®, GPHR®, PHRi™ y SPHRi™ a través del HR Certification Institute® (HRCI®).

Acerca del instructor:

Faith Knight es mediadora civil certificada por la Corte Suprema de Florida y mediadora acreditada distinguida de Texas, con amplia experiencia en la resolución de conflictos laborales y la capacitación de profesionales de recursos humanos. Aporta a este seminario web una gran cantidad de conocimientos prácticos y experiencia del mundo real.